Целта ни е да сте доволни от своята поръчка. Ако по някаква причина желаете да върнете продукт, моля, запознайте се със следните условия.

Право на връщане

Клиентът има право да върне неперсонализиран продукт в срок до 14 дни от датата на получаване, при следните условия:

  • продуктът не е използван;

  • продуктът е в оригиналния си вид и опаковка;

  • няма следи от повреда или неправилна употреба.

Персонализирани изделия

Продукти, изработени по индивидуална поръчка (персонализирани по цвят, надпис, форма или детайли), не подлежат на връщане или замяна, освен при доказан производствен дефект.

Повреди и дефекти

Ако получите продукт с дефект или повреда, моля, свържете се с нас до 48 часа след получаването му, като ни изпратите описание и снимки на проблема. Ще съдействаме за замяна или възстановяване на сумата.

Разходи по връщане

  • Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

Възстановяване на сума

След получаване и преглед на върнатия продукт, сумата се възстановява по уговорен начин в разумен срок.

Малка бележка

Всички изделия са ръчно изработени, затова минимални разлики в цвят и детайли не се считат за дефект.